隐私权政策

1. 适用范围

本隐私权政策适用于 LetsVPN 网站、客户端、帮助中心、账号服务、订阅服务、问题反馈及其他相关在线服务中的个人信息处理活动。

若某些具体功能、活动、合作渠道或第三方服务另有单独隐私说明，则该单独说明将作为本政策的补充内容。补充说明与本政策不一致的，以适用场景下的具体说明为准。

本政策不适用于第三方网站、第三方应用、第三方支付渠道、应用商店、广告服务或其他非 LetsVPN 控制的服务。你在使用第三方服务前，应阅读其各自的隐私政策和用户规则。

2. 可能收集的信息

在你使用 LetsVPN 的不同功能时，LetsVPN 可能根据合法、正当、必要原则收集与服务相关的信息。具体信息类型取决于你使用的功能、设备、账号状态和问题反馈情况。

1. 账号与联系信息：当你注册、登录、找回账号、提交反馈或联系支持时，可能需要提供邮箱地址、手机号、验证码、账号标识、联系方式或其他身份验证信息。
2. 设备与客户端信息：为了识别设备兼容性、排查连接异常和保障服务安全，可能收集设备型号、操作系统版本、客户端版本、语言设置、设备标识、网络类型和基础运行状态。
3. 订阅与订单信息：当你使用试用、订阅、付款、退款或订单查询功能时，可能处理订单号、套餐类型、订阅状态、支付状态、交易时间、渠道信息和必要的账务核对信息。
4. 连接与技术信息：为了维护连接稳定性、识别异常和改进服务质量，可能处理连接状态、节点选择、错误代码、崩溃信息、诊断日志、网络延迟或其他必要技术信息。
5. 反馈与支持信息：当你提交问题反馈、截图、日志、邮件或聊天记录时，LetsVPN 可能处理你主动提供的问题描述、复现步骤、设备环境、错误现象和相关附件。

LetsVPN 不会要求你提供与服务无关的敏感信息。请不要在问题反馈、邮件或聊天内容中主动提交身份证件号码、银行卡密码、支付验证码、私密通信内容或其他不必要的敏感信息。

3. 信息使用目的

LetsVPN 可能将收集的信息用于以下目的：

1. 完成账号注册、登录验证、身份识别、设备绑定、订阅识别和账号安全管理；
2. 提供、维护、改进 LetsVPN 网站、客户端、连接服务、帮助内容和相关支持服务；
3. 处理你的问题反馈、客服请求、订单查询、退款核对、账号异常和技术排查；
4. 识别连接失败、速度异常、客户端崩溃、设备兼容、节点状态和其他影响服务可用性的技术问题；
5. 维护账号安全、检测异常登录、识别滥用行为、防范欺诈、攻击、恶意注册和其他危害服务秩序的行为；
6. 履行法律法规、监管要求、司法协助、争议处理、审计留存和合规义务；
7. 在合法合规前提下，进行必要的数据统计、服务分析和产品改进，但会尽量避免识别到具体个人身份。

LetsVPN 不会将个人信息用于与收集目的无关的用途。若需要将信息用于本政策未载明的其他目的，将在适用法律要求下取得你的授权或提供相应说明。

4. 信息存储与安全保护

LetsVPN 会在实现处理目的所必需的期限内保存相关信息。保存期限可能受到账号状态、订阅关系、客服记录、争议处理、安全审计、法律法规和监管要求影响。

当信息不再需要保存，或你依法请求删除且不存在必须继续保留的情形时，LetsVPN 将根据适用规则删除、匿名化或采取其他合理处理方式。

LetsVPN 会采取合理的技术和管理措施保护用户信息安全，包括访问权限控制、身份验证、数据隔离、安全审计、异常监测、日志管理、加密或脱敏处理等措施。

尽管 LetsVPN 会尽合理努力保护信息安全，但互联网传输、设备环境和数据存储不存在绝对安全。你也应妥善保管账号、密码、验证码和设备，不在不可信页面、设备或网络环境中输入敏感信息。

5. 信息共享、转让与披露

LetsVPN 不会出售你的个人信息。除以下情形外，不会向第三方共享、转让或披露你的个人信息：

1. 已获得你的明确授权或同意；
2. 为完成账号验证、订阅处理、付款核对、问题排查、安全防护或服务支持所必需，并在合法、正当、必要范围内与服务提供方协作；
3. 涉及应用商店、支付渠道、云服务、邮件服务、客服工具、安全服务或数据处理服务时，按照必要范围进行处理；
4. 为遵守法律法规、司法机关、监管机构、争议处理、审计要求或合规义务而必须提供；
5. 为保护 LetsVPN、用户或其他第三方的合法权益、账号安全、系统安全或公共利益所必需；
6. 因合并、分立、收购、资产转让、重组或类似交易导致个人信息转移的，将要求新的持有方继续受本政策或不低于本政策保护标准的规则约束。

涉及第三方处理时，LetsVPN 将要求相关方按照约定目的、处理范围、保密义务和安全要求处理个人信息。

6. 用户的个人信息权利

在适用法律允许的范围内，你可能享有访问、更正、删除、复制、限制处理、撤回同意、注销账号、获取说明或投诉的相关权利。

你可以通过本政策列明的联系方式提出相关请求。为保障账号和信息安全，LetsVPN 可能需要验证你的身份，并在合理期限内处理你的请求。

某些请求可能受到法律法规、账号安全、订单争议、付款记录、风险控制、技术条件或未完成服务的限制。例如，当信息与安全审计、争议处理、合规留存或未完成订单相关时，LetsVPN 可能无法立即删除。

你撤回授权或要求删除部分信息后，可能导致相关功能无法继续使用，但不会影响撤回前基于授权已经进行的信息处理。

7. Cookie 与类似技术

在网站服务中，LetsVPN 可能使用 Cookie 或类似技术，用于维持页面基础功能、记住偏好设置、改善访问体验、统计访问情况、识别异常请求和提升服务可用性。

你可以通过浏览器设置管理或清除 Cookie。关闭或限制 Cookie 后，部分页面功能、登录状态、语言偏好或统计功能可能受到影响。

如果 LetsVPN 使用第三方统计、分析或安全工具，将尽量要求其按照约定目的和必要范围处理相关信息，并遵守适用的隐私保护要求。

8. 未成年人信息保护

LetsVPN 重视未成年人信息保护。若你是未成年人，应在父母或其他监护人同意、指导和监督下使用相关服务。

若 LetsVPN 发现未经适当授权收集了未成年人个人信息，将根据适用法律法规及时采取删除、限制处理或其他必要措施。

监护人如认为未成年人向 LetsVPN 提交了个人信息，或希望行使访问、更正、删除等权利，可以通过本政策列明的联系方式与 LetsVPN 联系。

9. 隐私政策更新

LetsVPN 可根据法律法规变化、产品功能调整、服务模式变化、安全要求或个人信息处理活动变化，对本隐私权政策进行更新。

若更新涉及个人信息处理目的、处理方式、信息类型、用户权利、共享对象或其他重要内容，LetsVPN 将通过网站页面、客户端提示、公告、邮件或其他合理方式进行通知。

更新后的隐私权政策自公布或注明的生效日期起生效。若你在政策更新后继续使用 LetsVPN 相关服务，即表示你已了解更新后的内容。

10. 联系方式

如果你对本隐私权政策、个人信息处理活动、账号信息、数据安全或用户权利行使有疑问、意见、投诉或请求，可通过以下方式联系 LetsVPN：

• 邮箱：[email protected]
• X：https://x.com/letsvpnen
• Instagram：https://www.instagram.com/letsvpnen/
• Telegram：https://t.me/letsvpnen

为保障账号与信息安全，LetsVPN 在处理相关请求前，可能需要验证你的身份或要求你补充必要信息。